Cambios y Devoluciones

Nuestra prioridad es tu completa satisfacción con los productos. Si por cualquier motivo no estás contento con tu compra, te explicamos a continuación nuestro proceso de cambios y devoluciones.

Política de Devoluciones y Cambios
Aceptamos devoluciones y solicitudes de cambio de artículos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original para garantizar una transacción válida.

Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Para iniciar una devolución o cambio, es necesario ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de la web para recibir la autorización correspondiente y todas las instrucciones. Por favor, no envíes el producto de vuelta sin haber recibido esta autorización previa.

Reembolsos
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 10 días hábiles. El importe se abonará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra original. Ten en cuenta que el tiempo que tarde el reembolso en reflejarse en tu cuenta bancaria o de tarjeta puede variar dependiendo de tu entidad financiera.

Artículos No Aceptados para Devolución o Cambio
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones o cambios en productos de carácter íntimo o sanitario, así como en aquellos artículos que se envíen sin su embalaje original protector o que muestren signos de haber sido utilizados o dañados.

Cambios por Talla o Modelo Diferente
Si deseas cambiar un artículo por otro modelo o una talla diferente, el procedimiento más ágil consiste en realizar una devolución del producto original y, acto seguido, realizar un nuevo pedido con el artículo deseado a través de la tienda online. De esta forma, te aseguras de reservar la talla o el modelo que te interesa.

Costos de Envío en Devoluciones
El coste asociado al envío de la devolución del producto correrá por tu cuenta, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a que el producto recibido presentara un defecto de fabricación. En esos casos, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para gestionar la devolución sin coste para ti.

Estado del Reembolso o Cambio
Puedes consultar el estado de tu solicitud de devolución o cambio en cualquier momento contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de la página web. Estaremos encantados de proporcionarte una actualización sobre el proceso.